Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site winterly.shop entre Winterly (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat en tant que consommateur (le « Client »).

Article 2 – Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. De légères variations de teinte peuvent exister entre la photo et le produit reçu.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande
La commande est validée après le paiement. Le Client reçoit une confirmation par e-mail. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de défaut de paiement ou d'indisponibilité du produit ; le Client est alors remboursé.

Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement.

Article 6 – Livraison 
Les produits sont livrés en France, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison indicatif est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la commande. Si la livraison n'a pas eu lieu dans les 30 jours suivant la commande, le Client peut, après une mise en demeure restée sans effet, demander la résolution du contrat, conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Les modalités sont décrites dans la politique de remboursement.

Article 8 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire valoir, il contacte le service client à hassanbsgrr@gmail.com en joignant sa preuve d'achat et, si possible, des photos du défaut.

Article 9 – Précautions d'usage
Les produits électriques doivent être utilisés conformément à la notice. Commencer par le niveau de chaleur le plus bas, ne pas s'endormir avec le produit allumé, ne pas l'utiliser sur une peau abîmée, ne pas l'utiliser s'il est endommagé, et le recharger uniquement avec un chargeur USB adapté. Le produit contient une batterie : il ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères et doit être déposé dans un point de collecte adapté. Ce produit est un produit de confort et ne constitue pas un dispositif médical.

Article 10 – Service client
Pour toute question : hassanbsgrr@gmail.com.

Article 11 – Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.